縱觀疫情,企業(yè)面臨供應(yīng)鏈上下游供給困難、現(xiàn)金流承壓、消費(fèi)市場黯淡等問題。但在疫情中期和后期,消費(fèi)者各個(gè)生活場景下的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)依然活躍,并且從產(chǎn)品風(fēng)格、服務(wù)形式、銷售觸達(dá)等諸多方面提出新需求,倒逼企業(yè)迭代創(chuàng)新。
一、疫情下的隔離效應(yīng)
在疫情期間的隔離生活中,一些新的生活習(xí)慣正在悄然形成,這些變化也為市場帶來了影響。在隔離效應(yīng)下,人們的生活方式、生活態(tài)度、消費(fèi)態(tài)度發(fā)生變化,本質(zhì)上是市場需求端改變的體現(xiàn),勢必倒逼市場供給端發(fā)生變化,因此這也是各行業(yè)可以抓住的新機(jī)會(huì)。其中,健康管理、飲食、零售配送、地產(chǎn)、在線辦公和在線教育、汽車、文化娛樂等領(lǐng)域都出現(xiàn)了不同的新需求。
（一）健康管理
受疫情的直接影響,公眾的消殺意識(shí)有較大的提升，消殺類產(chǎn)品和口罩銷量暴增,幾經(jīng)斷貨。其次,公眾的健康意識(shí)也大大增強(qiáng)，在健康體檢、保健養(yǎng)生方面的消費(fèi)意愿也出現(xiàn)了增長。同時(shí)，公眾意識(shí)到運(yùn)動(dòng)對于提升免疫力的必要性，受空間限制,適合室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的相關(guān)器材銷量增長翻倍。
另外,這次疫情也讓人們體會(huì)到應(yīng)對意外事件的困難程度,有效激活了相當(dāng)一部分的潛在消費(fèi)者的投保意愿。消費(fèi)者對投保的必要性評估有所提升。
此次疫情大大提升了跟健康、個(gè)人安全防護(hù)相關(guān)的產(chǎn)品機(jī)會(huì)和服務(wù)機(jī)會(huì),而且線上投保受到了廣泛關(guān)注。
（二）飲食
疫情期間,因延遲復(fù)工和小區(qū)封閉等原因,平時(shí)點(diǎn)外賣的人此時(shí)受到一定的限制,家政人員的到崗率也只有25%,因此在家中做飯的次數(shù)基本都有所增加。預(yù)計(jì)疫情后在外就餐會(huì)相對減少，而公眾對食品安全的敏感度也會(huì)有所提升,對食材的挑選和制作方式也有了更多的需求。公眾在飲食方面的改變,也是對食物供給端發(fā)出的一大新需求信號。餐飲行業(yè)可以從保障食品安全和餐飲標(biāo)準(zhǔn)化的角度進(jìn)行探索,優(yōu)化餐飲供應(yīng)鏈。
（三）零售配送
疫情期間,公眾采購主要有就近化和網(wǎng)絡(luò)化兩大特征。一方面,受限于疫情期間供應(yīng)鏈的問題,淘寶、天貓等大型電商平臺(tái)的表現(xiàn)雖然尚可,但生鮮相關(guān)的電商表現(xiàn)更為亮眼。另一方面,人們在采購時(shí)不僅關(guān)注便宜,對品質(zhì)的要求也逐步提升,性價(jià)比高的產(chǎn)品服務(wù)更受青睞?？梢钥闯?一些提供高品質(zhì)產(chǎn)品的小眾電商平臺(tái)正在悄悄崛起,有數(shù)據(jù)顯示,在疫情期間,叮咚買菜每日新增用戶多達(dá)4萬人。
（四）地產(chǎn)
在住宅地產(chǎn)方面,因空間限制因素,公眾在居住空間的活動(dòng)方式和頻率都有所變化,疫情期間對書房、廚房以及陽臺(tái)的需求變化較為明顯，這給開發(fā)商創(chuàng)造新市場機(jī)會(huì)的重要信號。其次，公眾對社區(qū)的商業(yè)配套的新需求,也是住宅地產(chǎn)商在未來體現(xiàn)品牌競爭力的機(jī)會(huì)點(diǎn),比如規(guī)劃小區(qū)底商、優(yōu)化底商管理等。
在商業(yè)地產(chǎn)方面,線下購物因疫情受到極大限制,銷售額急速下跌。再加上可能制定了免租減租政策,商場的現(xiàn)金流壓力較大。此次疫情也對商業(yè)地產(chǎn)商展現(xiàn)了新的運(yùn)營模式,例如除收租外,通過和店鋪合作運(yùn)營,積極探索線下體驗(yàn)新場景,才能更好地形成商業(yè)閉環(huán)。
（五）在線辦公和在線教育
有數(shù)據(jù)顯示,2月3日復(fù)工的第一批信號發(fā)出后,有近2億人在家使用釘釘辦公。各個(gè)在線平臺(tái)公司都抓住一切機(jī)會(huì),為用戶免費(fèi)提供產(chǎn)品和服務(wù),培養(yǎng)新的使用習(xí)慣。值得注意的是,在線辦公這次雖然用戶活躍度高,但是滿意度表現(xiàn)并不太好,比如用戶反映速度不穩(wěn)定、會(huì)議人數(shù)受限制、互動(dòng)性不佳等。因此,在線辦公的市場潛力還很大,可以在人性化的細(xì)節(jié)上發(fā)力改進(jìn)。
在線教育的線上課程同樣需要考量,某些在線課程只是從線下課堂直接搬到了線上,缺少融合。如果在線課程的設(shè)計(jì)不能體現(xiàn)線上的交互性、趣味性、閉環(huán)性,那么將很難被市場真正接受,也難跑出真正持久的品牌。
（六）汽車
疫情期間,公眾外出極為不便,原本的購車計(jì)劃也基本停滯。同時(shí)也讓公眾意識(shí)到,相比乘坐公共交通,私家車相對更方便安全。而且公眾對于汽車的配置有了新的需求點(diǎn),潛在購車用戶表示開始關(guān)注車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)及車內(nèi)消毒裝備,尤其是智能化的消殺裝備。
可以看出,公眾對汽車有進(jìn)階式的需求,如果車企能夠順應(yīng)這些新需求的變化,并將其快速地傳遞到新車設(shè)計(jì)之中,就有機(jī)會(huì)抓住下一輪汽車市場的增長點(diǎn)。
二、“宅經(jīng)濟(jì)”與“后揚(yáng)經(jīng)濟(jì)”
從時(shí)間維度分析,一些行業(yè)在疫情期間就有爆發(fā)的態(tài)勢,而有一些行業(yè),雖然消費(fèi)者有了新的需求期待,但仍處于積攢能量的時(shí)期。因此,疫情之下的經(jīng)濟(jì)形態(tài)呈現(xiàn)出兩種別具特色的新經(jīng)濟(jì)力量,我們稱之為“宅經(jīng)濟(jì)”和“后揚(yáng)經(jīng)濟(jì)”。
“宅經(jīng)濟(jì)”特指新冠肺炎疫情期間,由公眾隔離在家的生活方式而催生出的經(jīng)濟(jì)形態(tài);“后揚(yáng)經(jīng)濟(jì)”則特指在新冠肺炎疫情隔離期中,那些能夠敏銳捕捉到人們在各個(gè)生活基本面的新需求,并有能力快速導(dǎo)向產(chǎn)品新研發(fā)、營銷新溝通、銷售新網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的企業(yè),它們將在疫情后擁有市場新機(jī)會(huì)。
疫情退去后,“宅經(jīng)濟(jì)”將出現(xiàn)兩種流向,一種是“穩(wěn)健型宅經(jīng)濟(jì)”,另一種是“應(yīng)激型宅經(jīng)濟(jì)”。人們養(yǎng)成的大部分生活習(xí)慣都會(huì)被延續(xù)保留,比如在線辦公、在線教育、社交娛樂等領(lǐng)域,叫做穩(wěn)健型的宅經(jīng)濟(jì);疫情期間特有的經(jīng)濟(jì)激增現(xiàn)象,比如口罩、消殺用品之類的消費(fèi)行為,隨著疫情散去,會(huì)呈現(xiàn)一定程度的下降趨勢,稱之為應(yīng)激型的宅經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然,得益于公眾健康意識(shí)的提高,應(yīng)激類產(chǎn)品在疫情回落后,仍會(huì)比疫情前有較大的提升。
疫情期間,“宅經(jīng)濟(jì)”表現(xiàn)較突出,而“后揚(yáng)經(jīng)濟(jì)”此時(shí)仍在受抑制的時(shí)期,某些行業(yè)在疫情中因限制出行、供應(yīng)鏈?zhǔn)茏璧仍虻牍鹊?但是隨著疫情結(jié)束,將有一部分企業(yè)有機(jī)會(huì)快速占領(lǐng)市場高點(diǎn)。
具體而言,以下這些行業(yè)中出現(xiàn)“后揚(yáng)經(jīng)濟(jì)”的機(jī)會(huì)相對更加突出。一是金融保險(xiǎn)行業(yè),由于本次疫情直接觸發(fā)保險(xiǎn)的本質(zhì)屬性,即應(yīng)對突發(fā)意外事件的保障屬性,所以金融保險(xiǎn)的剛需量會(huì)明顯提升,再加上保險(xiǎn)業(yè)如果可以快速完善線上受理保險(xiǎn)的服務(wù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)線上銷售的常態(tài)化,就有機(jī)會(huì)抓住新一輪快速增長的市場份額;二是消費(fèi)服務(wù),即直接面對消費(fèi)者的營銷模式將擁有快速成長的機(jī)會(huì);三是新電商服務(wù),例如官網(wǎng)電商、物流電商、內(nèi)容電商、小程序電商等;四是餐飲業(yè),在餐飲供應(yīng)鏈中涌現(xiàn)更多的市場新機(jī)會(huì),建議餐飲企業(yè)圍繞保障食品安全和餐飲標(biāo)準(zhǔn)化多多發(fā)力;五是迭代型旅游/酒店業(yè),建議將智能化非接觸、消殺監(jiān)管化、風(fēng)格明媚化等方面納入考量,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新;六是迭代型住宅地產(chǎn)業(yè)中涌現(xiàn)出的新機(jī)會(huì),主要集中在房屋戶型結(jié)構(gòu)調(diào)整和社區(qū)配套優(yōu)化兩個(gè)方面;七是迭代型汽車行業(yè),主要集中在以DTC化、智能健康化、風(fēng)格輕快化進(jìn)行優(yōu)化升級中產(chǎn)生的新機(jī)會(huì)。
三、疫情后經(jīng)濟(jì)時(shí)代的預(yù)判
（一）疫情在短期造成沖擊,但總體來說不會(huì)改變需求的基本面,也不會(huì)改變供需的基本結(jié)構(gòu),但會(huì)影響供需方式的改革。從企業(yè)角度看,新機(jī)會(huì)也正在這些新的調(diào)整中出現(xiàn)。
（二）疫情下的“宅經(jīng)濟(jì)” 將長期存在,并直接強(qiáng)化直面消費(fèi)者服務(wù)形態(tài)的崛起(DTC化)。
（三）隔離效應(yīng)催生需求端出現(xiàn)新變化,倒逼供給端企業(yè)提前布局,重構(gòu)業(yè)務(wù)模式,促成“后揚(yáng)經(jīng)濟(jì)”。
（四）在線社交將成為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的突破口,在線服務(wù)、在線管理、在線辦公都將推動(dòng)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級。
（五）新電商服務(wù)、迭代型旅游/酒店業(yè)、迭代型住宅地產(chǎn)、迭代型汽車業(yè)等行業(yè)迎來新機(jī)遇,以智能健康、美學(xué)風(fēng)格為主線,打造創(chuàng)新型新業(yè)態(tài)。
文章來源：新華報(bào)業(yè)
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